平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2007年から2010年に製造販売した液晶テレビおよびデジタルチューナーの一部において、付属のＡＣアダプターのＤＣプラグ部に不具合があり発熱・発煙を伴って故障する場合があることが判明したため、該当部品（ＡＣアダプター）を改善品に無料交換させていただきます。
本製品に付属のＡＣアダプターが、発熱・発煙を伴って故障し画面が映らなくなります。
この際、ＤＣプラグ部が高温となっているため、触れると火傷をするおそれがあります。
なお、火災や類焼などの拡大被害に至るおそれはありません。
対象製品をご使用のお客様には誠に申し訳ございませんが、下記の窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
改訂 2019年10月1日
2014年1月22日
株式会社 日立製作所
日立グローバルライフソリューションズ株式会社
対象製品と型式の確認方法
(1)液晶テレビ
対象製品の確認は、下図のモニター部左下の｢表示型式」をご確認願います。
| 製品型式 | 表示型式 （モニター型式） | 型式表示位置 | 製造番号 |
|---|---|---|---|
| UT32-HV700B | UT32-MH700JB |  | 全数 |
| UT32-HV700W | UT32-MH700JW | ||
| UT32-HV700A | UT32-MH700JA | ||
| UT32-HV700R | UT32-MH700JR | ||
| UT32-WP770B | UT32-MW770JB | ||
| UT32-WP770W | UT32-MW770JW | ||
| UT37-XV700 | UT37-MX700J | ||
| UT37-XP770B | UT37-MX770JB | ||
| UT37-XP770W | UT37-MX770JW | ||
| UT42-XV700 | UT42-MX700J | ||
| UT42-XP770B | UT42-MX770JB | ||
| UT42-XP770W | UT42-MX770JW | ||
| UT47-XV700 | UT47-MX700J | ||
| UT47-XP770B | UT47-MX770JB | ||
| UT47-XP770W | UT47-MX770JW |
(2)デジタルチューナー
| 製品型式 | 表示型式 | 型式表示位置 | 製造番号 |
|---|---|---|---|
| IV-R1000 | IV-R1000 |  | 全数 |
ご連絡をいただいたお客様には、弊社のサービス員または協力会社が改善品のＡＣアダプターをお届けし、ご使用されていたＡＣアダプターを回収させていただきます。
ACアダプター交換手順
ＡＣアダプターの交換手順については、下記をクリックしてください。
【ご注意】...下記をお守りください。
ＡＣアダプターを交換する際には、先にＡＣアダプターのＤＣプラグ側を機器に接続してから、最後に電源プラグを壁のコンセントに差し込んでください。
なお、改善品には、ＡＣアダプター本体のラベルの右上に青丸マークがついています。
ご連絡窓口 [日立薄型テレビ受付センター]
フリーコール（無料）
０１２０－０６２８－００
●受付時間
９：００～１３：００ １４：００～１７：００
（土、日、祝日及び年末年始、夏季休暇などの会社休日を除く）
・携帯電話・ＰＨＳからもご利用頂けます。
・一部のＩＰ電話からはご利用できません。
【お知らせ】
誠に恐れ入りますが、2024年3月29日(金)は臨時休業とさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、予めご了承をお願いいたします。
個人情報保護に関して
ご連絡をいただく前に、「個人情報保護に関して」をお読みいただき、記載されている内容に関してご同意いただく必要があります。ご同意いただけない場合には、「個人情報保護に関して」における利用目的で規定しているサービスが受けられなくなる場合があります。 「個人情報保護に関して」をよくお読みいただき、ご同意いただける場合のみ、本連絡先までご連絡ください。
なお、本業務で知り得たお客様のプライバシー・個人情報に関して、日立製作所の「個人情報保護に関して」の記載内容に準じて取り扱います。
本業務で取得する個人情報の利用目的に関しては下記を、また開示・訂正・削除に関するお問合せにつきましては、『個人情報保護に関して』をご確認ください。
【本業務で取得する個人情報の利用目的】
・ACアダプター交換サービス提供のため
