社員紹介 [家電ソリューション営業] M.K - 日立グローバルライフソリューションズ株式会社

家電ソリューション営業 M.K ホームソリューション事業部国内営業本部
プロモーション営業部ナレッジグループ 2019年入社｜総合福祉学部社会福祉学科卒

PROFILE

就職活動では、メーカー、金融、不動産等、幅広い業界にアプローチした。その中でも軸としていたのは、人と接し、自分の人間性で勝負できる職種に就きたいということだった。また、どんな仕事をするかに加え、どんな人と仕事をするかを重視していた。その中で出会ったのが日立GLS。説明会や面接を通じて多くの社員に会ったが、この人たちと一緒なら自分も楽しく仕事ができると直感した。話しぶりから感じたユーモア、前向きに取り組む姿勢、仲間を大切にする意識など、社員の人柄に惹かれて入社を決めた。

所属する部署について教えてください。

私が所属するナレッジグループは、2年前に新設された部署です。それまで当社の家電製品の販促や営業担当者のサポートは、全国各支社の担当者が担っていました。そのため内容や進捗にバラツキがあったのは否めませんでした。それら業務を本社で統括・集約し、全国の営業担当者に対して様々な｢ナレッジ｣を共有し、利活用できるようにするため、ナレッジグループは生まれました。｢商品情報の伝達経路集約｣と｢売りに役立つ商品知識｣を、営業担当者に対してタイムリーかつダイレクトに伝え、根付かせることをミッションとしています。

その中で、どのような仕事を
担当しているのですか？

グループ内の業務は多岐にわたります。商品研修会の実施、そのための研修コンテンツの作成、販売店向けアプリの運営、最近はそれらに加えて、店頭販促物の作成業務や動画コンテンツ作成業務なども行っています。｢商品販促｣に特化した仕事であり、その中で私は、主に商品に関する研修を担当しています。研修は商品知識の提供に加え、営業先である量販店での実際のアプローチの仕方や売り方、セールストークまで、詳細かつわかりやすい内容とすることを心掛けています。研修はオンライン開催であり、研修コンテンツの検討だけでなく、講師も担当しています。

これまで行ってきた研修との違いは何ですか。

一つは同水準の研修内容を全国の営業担当者に対して共有できること。またナレッジグループ発足後、より説得力のある内容を検討してきました。たとえば洗濯機であれば、他社とどのような違いがあるか。スペックだけでは見えてこない部分もあります。そこで研修では洗い上がりを他社製品と比較して実際の汚れ落ち度の検証を行いました。あるいはカメラ付き冷蔵庫では、スマホと連携できる画期的な製品ですが、デジタルに縁遠い人には理解し納得できる内容の研修を作り込みました。新商品の発売に合わせて研修会は開催していますが、常時300～500人が参加(参加できない人は録画の視聴可能)しており、社内でも注目されている取り組みの一つです。

やりがいを実感した取り組みは？

工場と連携して動画を撮影した取り組みです。商品の設計開発担当者のインタビューや商品を分解しての説明など、工場ならではの商品情報を営業サイドに発信しました。営業からは｢今まで聞けなかった情報を得ることができた。「こういう研修会を求めていた」などの高い評価をいただいたのはもちろん嬉しかったのですが、加えて、工場の方から｢ナレッジの活動は今までなかったことでは、我々も心強い。ナレッジと我々の関係は深めるべきだと思っています｣と、非常に嬉しい言葉をいただいたときは、双方にとってメリットのある活動ができていることを実感し、とてもやりがいを感じました。

特に印象に残っている仕事を教えてください。

初めて全国の営業担当者を対象に商品研修会を行ったときのことは非常に印象に残っています。それまで各支社単位で行われていた新商品研修会を全国統一で行うという初の試み。期待とプレッシャーの中でその業務を任されたことは、大きな経験でした。まだ入社3年目の若手に、このようなチャレンジの機会を与えてくれる風土が当社にあることを実感しました。研修内容に関してはいろいろな方に相談し指導も受けました。仕事は一人でできるものではなく、周囲の理解や協力のもとに成り立つことも実感した取り組みでした。人との良好な関係性が仕事を動かすと確信しています。

今後の目標を教えてください。

ナレッジグループは、商品情報を売り場に｢伝える｣取り組みをしてきましたが、これからは営業現場の情報を商品づくりや販促物作成に｢活かす｣取り組みを強化していきたいと考えています。かつて製造と販売が別々の会社が担っていたという背景があり、情報が分断されているという課題がありました。2社合併で日立GLSが誕生し、ナレッジグループはその課題を解決することも重要なミッションと考えています。商品情報を製造から営業に伝える役割に加え、営業現場の声を活かす、営業から製造への動きを強化していきたいと思っています。

その目標に向けて取り組んでいきたいことを
教えてください。

営業担当者と製造側のディスカッションの場を広げていきたいと考えています。現在は店舗常駐営業担当者に範囲を絞って、ディスカッションの場を設けていますが、新たな取り組みとして評価をいただいています。今後はディスカッションするメンバーの間口を広げていきたい。また、新商品が出るごとにグループメンバーが営業からの製品アンケートを集計できる仕組みを作っていますが、これらは現場の声として非常に貴重であり有効なものだと思っています。こうしたデータの活用も進めていきたいと考えています。そして、真の製販一体の会社へ進化する、その一助となりたいと思っています。

MESSAGE

就職活動は｢自分という人間を見直す良いきっかけ｣になると思います。自分はどんな仕事をしたいのか、どんな人と働きたいのかしっかりと自己分析して就職活動に臨んでください。当社は、日立の製品を売りたい、日立の商品を使うお客様に満足していただきたいという共通目標のもと、多彩な仕事があり、それぞれが持つ個性を活かして仕事ができる環境があります。それは私自身の実感でもあります。自分が満足いく形で就職活動を進め、その結果、当社を選んでいただければ幸いです。一緒に働けることを楽しみにしています。