日立グローバルライフソリューションズ株式会社(以下、当社)は、当社が2025年9月から2026年10月まで実施した一部のキャンペーンなどにおいて利用しているメール配信サービス「blastmail」を提供する株式会社ラクスライトクラウド(以下、ラクスライトクラウド社)が第三者による不正アクセスを受け、当社のお客さまの個人情報が漏えいした可能性があることが判明しましたので、お知らせいたします。
なお、現時点で個人情報の漏洩えいならびに、不正に個人情報が利用された事実は確認されておりません。
「blastmail」にてキャンペーンのメールを配信させていただいたお客さまには、別途メールを送付差し上げます。お客さまの皆さまにご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
経緯
当社は、一部の商品キャンペーンなどにおけるお客さまへのメール配信に、ラクスライトクラウド社が提供するメール配信サービス「blastmail」を利用しています。
2026年10月21日、ラクスライトクラウド社から、同サービスが第三者による不正アクセスを受け、登録されている情報の一部が外部に漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
現在、関係各社と連携し、当社のお客さまの個人情報の漏えいの有無および影響範囲について確認を進めています。
漏えいした可能性のあるお客さまおよび情報
対象となる可能性のあるお客さま
2025年9月から2026年10月にかけて実施した以下のキャンペーンにおいて、メールを受信されたお客さま
商品キャンペーン
・日立オール電化応援キャンペーン
・日立冷蔵庫えらべるPayプレゼントキャンペーン
・日立コンパクトドラムえらべるpayプレゼントキャンペーン
日立家電メンバーズクラブ
・日立家電メンバーズクラブ 新規会員登録でプレゼント！
・日立家電メンバーズクラブ アンケート回答でデジタルギフトプレゼント企画
日立の家電品オンラインストア
・応募不要！5人にひとりが当たる！デジタルギフトプレゼントキャンペーン
漏えいした可能性のある情報
・メールアドレス
・氏名
今後の対応
影響範囲の確認を続けるとともに、二次被害の防止に向けた注意喚起など、必要な対応を行ってまいります。
本件に関するお問い合わせ窓口
E-mail： kaden-members-privacy.hs@hitachi-gls.com
※ メールでの返信は平日のみとなりますが、ご了承ください。
